Service und Garantie
Falls eines der bei uns gekauften Geräte einen Defekt aufweist, bemühen wir uns, schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Kleinere Defekte und Verschleißteile können wir meistens direkt austauschen sofern diese auf Lager sind.
Bitte kontaktieren Sie uns über die email info@robohelfer.de oder das Kontaktformular und geben Sie folgendes in der email an:
- Fehlerbeschreibung
- Rechnungsnummer
- Kaufdatum auf der Rechnung
- (Bankverbindung / PayPal Adresse: nur bei Erstattung oder Widerruf, siehe Widerrufsrecht)
Wir senden Ihnen dann einen Versandschein zu, mit dem Sie das Gerät zu uns oder je nach Typ direkt zum Hersteller zurückschicken können. Sollte bei einem Neugerät ein Fehler auftreten, tauschen wir das Gerät natürlich umgehend in ein anderes Gerät um, sofern dieses noch auf Lager ist. Ansonsten erhalten Sie sofort nach Eingang des Geräts und Prüfung durch uns den Kaufbetrag erstattet. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall Ihre Bankverbindung bzw. die PayPal Adresse für eine Erstattung mit.
